Qingdao Junray Intelligent Instrument Co.,Ltd.
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無憂服務—把復雜留給自己,把便捷帶給客戶
感謝您選用青島眾瑞智能儀器股份有限公司產品,作為一家致力于打造國內自主品牌的科技型企業,我們始終踐行客戶至上、專注客戶價值的企業理念,在向您提供優質產品的同時,還將向您提供熱忱、周到的全程服務。
全流程服務
一、快速應急響應
1、正常工作時間內,電話等候時間不超過1分鐘。
2、現場維修、產品維修、技術咨詢類的查詢服務,承諾1小時內予以回復。
3、現場服務到達響應時間:與用戶協商好后,全國范圍內48小時內到達。
二、遠程運維服務
電話指導、在線視頻解決客戶問題或制定解決方案。
三、定期巡檢服務
眾瑞在全國建立售后服務網絡,配備優質服務團隊,每年春、秋兩季進行現場巡檢服務,保障客戶儀器正常運行。
四、暖心技術答疑服務
電話服務過程中全面使用文明用語,熱情周到的詢問客戶事由,虛心聽取客戶意見。
五、保質服務
1、所有儀器在正常使用條件下,主機免費保修兩年(按儀器驗收合格之日計算);質保期過后,免費提供軟件升級服務;終身負責維修。
2、我公司確保常用備品備件的供應,提供至少5年的備品備件和備用機。每種產品都有庫存備用機,以備急需。
3、對于保修期內的產品,屬于產品出現質量問題,免費為客戶更換以及提供服務。屬非質量問題的情況免收取服務費。
4、對于保質期外的產品,出現運行問題時,承諾只收取合理的成本費。
5、如產品出現故障,請及時與我們聯系并說明情況,我們將在24小時內到為您提供解決方案!技術服務電話:0532-81920626。
6、部分需要返廠產品維修時間較長,請您及時咨詢您的客服代表。