無憂服務—把復雜留給自己，把便捷帶給客戶

感謝您選用青島眾瑞智能儀器股份有限公司產品，作為一家致力于打造國內自主品牌的科技型企業，我們始終踐行客戶至上、專注客戶價值的企業理念，在向您提供優質產品的同時，還將向您提供熱忱、周到的全程服務。

全流程服務

一、快速應急響應

1、正常工作時間內，電話等候時間不超過1分鐘。

2、現場維修、產品維修、技術咨詢類的查詢服務，承諾1小時內予以回復。

3、現場服務到達響應時間：與用戶協商好后，全國范圍內48小時內到達。

二、遠程運維服務

電話指導、在線視頻解決客戶問題或制定解決方案。

三、定期巡檢服務

眾瑞在全國建立售后服務網絡，配備優質服務團隊，每年春、秋兩季進行現場巡檢服務，保障客戶儀器正常運行。

四、暖心技術答疑服務

電話服務過程中全面使用文明用語，熱情周到的詢問客戶事由，虛心聽取客戶意見。

五、保質服務

1、所有儀器在正常使用條件下，主機免費保修兩年（按儀器驗收合格之日計算）；質保期過后，免費提供軟件升級服務；終身負責維修。

2、我公司確保常用備品備件的供應，提供至少5年的備品備件和備用機。每種產品都有庫存備用機，以備急需。

3、對于保修期內的產品，屬于產品出現質量問題，免費為客戶更換以及提供服務。屬非質量問題的情況免收取服務費。

4、對于保質期外的產品，出現運行問題時，承諾只收取合理的成本費。

5、如產品出現故障,請及時與我們聯系并說明情況，我們將在24小時內到為您提供解決方案！技術服務電話：0532-81920626。

6、部分需要返廠產品維修時間較長，請您及時咨詢您的客服代表。